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Como comprar

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PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes
  • Envios a Domicilio en Santiago - Chile
    El servicio de envios a domicilio de nuestras joyas está incluido en el precio de compra por web. Es importante mencionar que solo hacemos envios a las zonas mencionadas en la siguiente lista y según los días asignados por la empresa que nos realiza los delivery y con quienes nosotros trabajamos desde el 2020.
  • ¿Haces envíos a región?
    Si, los envios se hacen por starken o Chilexpress según la preferencia del cliente, el envio es por pagar, por lo que debe cancelarlo el cliente al recibirlo
  • ¿Qué ley de metales trabajas?
    Las joyas que elaboro a mano son de oro 18 kt, plata ley 950 y ley 925 lo cual verás acuñado en cada joya.
  • ¿Haces reparaciones?
    Si hago reparaciones, es importante ver previamente la joya para confirmar si la reparación que necesitas, la puedo hacer y darte un tiempo estimado que tomará hacer la reparación así como su costo.
  • ¿Qué servicios asociados a la joyería realizas?
    Fotografia de productos Limpieza de joyas (remozado) Reparaciones Baño de oro / baño de rodio Grabados Diseños personalizados

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Políticas de devolucion

1.- Los cambios solo se realizarán presentando la boleta.


2.- No se realizan devoluciones de dinero, solo canjes por otro producto de valor igual o superior.


3.- Todo los productos tienen 30 días, para cambios desde

la fecha de compra.
 

4.- No se aceptan cambios fuera del plazo especificado.


5.- Todos los productos tienen 3 meses de garantía, por fallos de fábrica


Ley N°19496, sobre protección de los derechos de los consumidores, para dotar de atribuciones en materias financieras, entre otras, al servicio nacional del consumidor.

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